Чтобы предоставлять качественные услуги и давать гарантию на выполненные работы и поставленное оборудование, необходимы высококвалифицированные специалисты. Именно поэтому в нашей компании большое значение придаётся системе подготовки кадров, которая включает в себя:
- обучение и сертификацию специалистов в специализированных учебных центрах
- учебные семинары по вопросам применения оборудования
- еженедельные тренинги и обмен опытом по реализованным проектам.
Наш сервисно-технический отдел - это:
- высокое качество производимого ремонта;
- применение передовых технологий;
- гибкая ценовая политика;
- оперативное выполнение ремонта и гарантия.
Мы имеем технически оснащенную ремонтную базу и современное оборудование, а наш высококвалифицированный персонал решает многие технически сложные задачи с использованием качественных материалов и запчастей. Мы напрямую сотрудничаем со многими поставщиками, что позволяет доставлять любые запчасти для ремонта в минимальные сроки. Специалисты нашей компании подберут наиболее оптимальный способ ремонта в зависимости от вида поломки (от простого ремонта до сложных настроек). Нередко мы беремся за ремонт оборудования наших поставщиков, но приобретенного не у нас, а иногда даже "не нашего" оборудования (т.е. не наших поставщиков). В последнем случае мы сразу говорим, сможем ли мы выполнить ремонт или нет (т.к. все может упереться в отсутствие "не наших" запчастей).
Монтаж оборудования и ввод в эксплуатацию.
Мы осуществляем как монтаж, так и последующее гарантийное и послегарантийное обслуживание проданного нами оборудования. Чаще всего ремонт осуществляется на месте. Если же сделать это на месте невозможно, мы можем забрать Ваше оборудование для ремонта в нашей мастерской. На все поставляемое оборудование мы предоставляем гарантию. Это означает, что в случае выхода из строя приобретенного вами оборудования в гарантийный период, наши технические специалисты бесплатно устранят неисправность при условии, что поломка является гарантийным случаем. После истечения гарантийного периода мы точно также обязуемся ремонтировать приобретенное у нас оборудование в случае выхода его из строя, но эта услуга уже будет платной. Гарантийный срок на большинство видов оборудования составляет 1 год. На отдельные модели он может составлять от полугода до 2-х лет. Отсчет гарантийного срока начинается с момента отгрузки оборудования со склада.
Абонентское обслуживание оборудования.
Если вы хотите, чтобы за вашим оборудованием присматривали квалифицированные специалисты, то вы можете заключить с нами договор абонентского обслуживания. После заключения договора наши специалисты будут ежемесячно или ежеквартально (в зависимости от условий договора) выезжать к вам для проведения работ по текущему техническому обслуживанию вашего оборудования. В случае возникновения неисправности мы гарантируем выезд наших специалистов в кратчайшие сроки.
